При наступлении страхового события по ипотеке важно действовать оперативно, соблюдая инструкцию, рекомендованную страховщиком “АльфаСтрахование”:
Шаг 1. Как можно скорее уведомите страховую компанию о случившемся. Сделать это можно несколькими способами:
- Позвоните на горячую линию АльфаСтрахования по номеру телефона +7(495) 788-09-99.
- Отправьте сообщение через мобильное приложение “АльфаСтрахование Мобайл” или на почту alfastrah@alfastrah.ru.
- Посетите ближайший офис страховщика.
- Обратитесь к страховому специалисту INFULL по круглосуточному номеру телефона +7(812) 425-13-87.
Шаг 2. Соберите все необходимые документы, подтверждающие наступление страхового случая:
- Заявление о страховом событии.
- Копия договора страхования.
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Справка из экстренных служб (полиции, МЧС), подтверждающая факт происшествия.
- Медицинские справки (в случае ущерба по страховке жизни и здоровья).
Шаг 3. В некоторых случаях может потребоваться оценка ущерба экспертом от страховой компании. Страхователю следует предоставить своевременный доступ к объекту для проведения экспертизы.
Шаг 4. После подачи всех необходимых документов страховая компания приступает к изучению обстоятельств произошедшего. Срок рассмотрения заявки занимает от 10 до 30 дней, в зависимости от сложности случая.
Шаг 5. Компенсация страхового события. При принятии положительного решения выплата будет произведена на расчетный счет выгодополучателя – кредитной организации.