Страховая компания ВТБ Страхование

Заключила договор кредита на выдачу наличных на 250 тр. Оформила страховку. 42 тр - страховая премия и 5 тр - страховой полис. В период охлаждения расторгла договор страхования. Страховую премию 42 тр мне вернули.

Страховой полис (который на руки не выдан, поскольку отправлен в личный кабинет мобильного банка, но где в нем находится - не понятно) в размере 5 тр не вернулся. Финансовый менеджер объяснила , что сумма невозвратная. Хотелось бы знать, что мне за услуга такая навязана на 5 тр рублей, от которой я не могу отказаться. В какой мере это законно? Оплата страхового полиса *****., страховая компания ВТБ Страхование

Потребовалась стоматологическая помощь во время поездки вШарм-эль-Шейхе (Египет). Написала в вотсап общего телефона поддержки, ответа не поступило. Позвонила по указанному в полисе телефону в Хургаде (Египет), сотрудник сразу предприняла необходимые действия, чтобы записать меня максимально быстро к стоматологу. Была учтена моя просьба записать меня к лучшему из возможных специалистов в городе, ввиду моей обеспокоенности состоянием стоматологических услуг в Шарме. Просьба была выполнена, специалист был действительно высокого класса из лучшего государственного госпиталя.

Страховая оплатила все издержки, в том числе 2 дня такси, которое возило меня от отеля до клиники и обратно. В самой клинике тоже по всем вопросам было сопровождение, от меня никаких действий не требовалось.

Большая благодарность сотруднику GVA в Хургаде.

Здравствуйте.

Все пишут негативные отзывы, а я хочу написать положительный. В конце ноября я оформила кредит в банке ***, где мне была навязана страховка. Девушка, оформлявшая кредит, сказала, что без страховки мне не выдадут деньги, но я могу расторгнуть договор страхования в течение 2-х недель. Через несколько дней (были выходные) после получения кредита я поехала в офис ВТБ-страхования на Ленина. Там мне сказали, что расторжение договоров проводится только на Российской (если кто-то будет расторгать - езжайте сразу на Российскую). Конечно, в офисе ВТБ-страхование меня пытались уговорить оставить страховку, но тут злую шутку сыграла жадность банка. Если бы страховка стоила тыс. 10-15, я бы не замарочилась, но 60 тыс - для меня большая сумма. Я приехала на Российскую, написала заявление и отдала его в приемную. Ровно через две недели мне вернули страховую премию в полном объеме.

Еще хочу добавить про службу поддержки. Мне отвечали на все сообщения, также я без проблем дозвонилась на горячую линию. Меня уведомляли по E-mail о принятии заявления в обработку. 

Хоть я немного и побегала, но зато получила кредит по выгодной ставке (за счет страховки) и вернула страховую премию, которую направила на погашение кредита. Процентная ставка после расторжения договора страхования не изменилась. 

Спасибо всем сотрудникам за вежливое и корректное общение. И спасибо всем, кто дочитал.

Страховка в рамках пакета "Привелегия".

Заболел ребенок (рвота каждые полчаса) в Тайланде (Краби).Отправил сообщение в страховую.

Связались со мной быстро, назначили госпиталь для обращения, который находился далеко от моего местанахождения.

Уточнил свой адрес и попросил поменять госпиталь - через полчаса прислали другую клинику, рядом с нами.
Клиника небольшая и простенькая, заточена, видимо, для работы с иностранцами по страховкам. Быстро и грамотно оказали помощь, очень терпеливо отнеслись к ребенку, подробно объясняли манипуляции, выдали лекарства с подробными инструкциями.

Страховая все время была на связи в вотсап (с задержкой минут в 20).

Спасибо страховой и персоналу тайской клиники.