Лидеры страхового рынка России: итоги августа 2024
В августе 2024 года лидеры страхового рынка России подвели итоги месяца. Страхование жизни, автострахование и новые продукты — в центре внимания.
- Поделиться
- Лайк
- Комментарии
- В закладки
Россияне не доверяют страховым компаниям: 54% считают, что страховщики не поддержат в случае конфликта. Как изменить отношение? Узнайте в нашей новости!
Большинство россиян считают, что страховые компании не поддержат их в случае конфликтов интереса, таковы результаты исследования РПД. Опрошено 1 600 человек от 25 до 35 лет с доходом более 300 тыс. руб. в месяц, проживающих в городах-миллионниках и имеющих страховые полисы. Опрошенные выразили желание видеть в страховщиках партнеров, способных помочь управлять рисками и доверяют продукту "страхование" больше, чем компаниям. Однако, страховые компании по-прежнему ориентированы на тарифы и продукты, не встречая запросов клиентов. Для улучшения отношений с клиентами, страховщикам необходимо принять более человеческий подход, давая клиентам право на ошибки, не завышая ожидания и учитывая их долгосрочные цели.
По мнению экспертов, страховщикам стоит инвестировать не только в продукты и сервис, но и в доверие к своим мотивам, начиная с анализа уровня доверия и выявления проблемных зон.
Подписывайтесь сейчас
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: