Проблемы с полисами ОСАГО: возврат денег и исправление ошибок в страховых компаниях

Клиенту «ВСК» сделали возврат денег по «пропавшему» полису, «СОГАЗ» и «Росгосстрах» разобрались с багами, возникшими с полисами ОСАГО у двух пользователей.

За период с 30 сентября по 3 ноября в «Народный рейтинг» АСН поступило 803 отзыва. Из них в 95 (или в 8%) случаях проблемы обратившихся были решены.

Так, клиент ВСК столкнулся с тем, что не получил купленный полис, хотя оплата прошла и деньги были списаны с карты. Через 9 дней после сообщения на сайте АСН он проинформировал о решении проблемы: заявка на возврат средств создана, страховщик заявил о возврате денег в течение 5-7 дней.

Другому потребителю не удавалось заявить о страховом случае (ДТП) в личном кабинете «Росгосстраха», так как затянулся процесс «привязки» полиса ОСАГО. Буквально через несколько часов после того, как пользователь написал о проблеме в «Народном рейтинге», всё наладилось.