Проблема урегулирования убытков в ОСАГО: страховые компании отказывают в ремонте

Одной из ключевых проблем ОСАГО в настоящее время является урегулирование убытков в форме организации ремонта.

Финансовый уполномоченный Светлана Максимова выразила такое мнение на конференции «Claims&Pays 2025. Урегулирование убытков в страховании». Она подчеркнула, что проблема заключается в конфликтах между клиентами и страховыми компаниями, где последние не выполнили свои обязанности по ремонту поврежденных автомобилей.

Согласно Закону об ОСАГО, основной способ урегулирования убытков - это организация ремонта. Однако, судебная практика показывает, что отказы СТОА или отсутствие договоров с ними не могут служить причиной для изменения формы возмещения по договору ОСАГО.

Следствием этого является увеличение числа обращений в суд. В 2024 году обращения по ОСАГО в Службу финансового уполномоченного увеличились на 7%. Это связано с массовым отказом страховых компаний от ремонта как способа урегулирования убытков.

Светлана Максимова подчеркнула, что проблема убытков в ОСАГО имеет системный характер и требует корректировки нормативного регулирования. Она выразила готовность принять участие в изменении регулирования ОСАГО и прийти к единому подходу с судами. Однако для решения проблемы необходимы нормативные изменения, которые могут быть предложены Банком России.