Что делать, если страховая не выплачивает деньги при наступлении страхового случая?

Свяжитесь со своей страховой компанией по телефону и попробуйте уточнить, когда будет произведена выплата. Законом предсмотрены следующие сроки компенсации: 20 календарных дней, за исключением праздничных нерабочих — стандартный срок денежной выплаты, выдачи направления на ремонт или направления отказа в страховом возмещении (п. 21 ст. 12 ФЗ об ОСАГО).

30 календарных дней, за исключением праздничных нерабочих — срок для выдачи направления на ремонт, если вы самостоятельно с согласия страховой компании будете организовывать ремонт в СТО, с которым у страховой нет договора (п. 15.3 ст. 12 ФЗ об ОСАГО).

При нарушении этих сроков можно обращаться в страховую компанию с письменной претензией. Обратите внимание, что подача претензии страховщику обязательна перед последующим обращением в суд.