Банк России против мисселинга: как защитить себя от недобросовестных продаж

Банк России выступает против практики банков продавать клиентам один финансовый продукт, представляя его как другой. Об этом заявил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута в интервью для aif.ru.

«Это явление, которое мы называем мисселингом, является одним из наиболее опасных нарушений прав потребителей со стороны банков. По сути, это незаконное обогащение и большая социальная проблема. Начиная с прошлого года, у нас появились специальные полномочия для борьбы с этими нарушениями», - пояснил представитель Центробанка.

Если человек столкнулся с случаем мисселинга, например, если ему было продано инвестиционное страхование на жизнь вместо обычного вклада, Михаил Мамута советует обратиться в Центробанк через горячую линию или через интернет-приемную. Сотрудники ЦБ проведут проверку и наложат штрафы на банк.

«Благодаря знанию банками наших полномочий и мер по поведенческому надзору, в 2023 году это позорное явление удалось сократить. Число жалоб уменьшилось вдвое», - добавил Михаил Мамута.