Газпромбанк ввел новую услугу Привилегии «Премиум»: клиенты недовольны и ищут способы отказаться

Премиальные карты "Газпромбанка" были открыты почти всем желающим, включая карты Union Pay для путешествий за рубежом, с обещанием бесплатного обслуживания без дополнительных условий.

Однако в сентябре банк незаметно для клиентов, включая сотрудников АСН, ввел новую услугу "Привилегии Премиум". При невыполнении строгих условий ежемесячная подписка стоит 2990 рублей.

Группа ГПБ в "Вконтакте" сообщила, что с 10 сентября действующие премиум клиенты были автоматически переведены на новый сервис. Это привело к списаниям почти 3000 рублей или попыткам списания при нулевом балансе.

Одной из опций Привилегий Премиум является "Страхование в путешествиях" с покрытием до $1 млн на всех членов семьи.

Однако при попытке отказаться от новой подписки и включенной страховки через мобильное приложение "Газпромбанка", появляется ошибка. Клиенты жалуются на отсутствие ответов от банка как по телефону, так и в чате приложения. Отзывы и жалобы в соцсетях не остаются без внимания, но сотрудники банка лишь отвечают о новых условиях.