Банк России призывает страховщиков ускорить урегулирование массовых убытков

Банк России предложил страховщикам найти решение по ускорению урегулирования по массовым убыткам.

С таким предложением сегодня обратился к представителям страхового сообщества глава департамента страхового рынка Банка России Илья Смирнов в ходе выступления на конференции «Claims&Pays 2025. Урегулирование убытков в страховании».

Он обратил внимание на определенное противоречие, которое возникает между тем, что с публичной точки зрения урегулирование массового страхового убытка является важной историей, и тем, что такие убытки урегулируются на практике крайне долго. При этом, по словам Смирнова, «под массовым убытком мы понимаем тот, где большое количество пострадавших и полная неопределенность по сумме самого убытка».

Вместе с тем он отметил, что в подобных ситуациях, о которых идет речь, заранее ясно, что «фактический ущерб намного превышает размер страховой суммы по заключенному договору страхования».

Согласно действующей практике, в таких ситуациях размер выплаты в пределах страховой суммы распределяется на количество пострадавших, заявивших о своих убытках в определенной пропорции. «В ситуации с массовым убытком хотелось бы, чтобы деньги доходили до пострадавших как можно быстрее. Однако существующий порядок предполагает, что каждый вновь заявившийся пострадавший со своей суммой убытка заставляет страховщика проводить перерасчет по выплатам между ранее заявившимися получателями» — сказал Смирнов.

Кроме того, добавил он, для получения страховой компенсации пострадавшим приходится собирать огромное количество бумаг, что тоже не ускоряет выплаты. В этом смысле, полагает Смирнов, «нам надо становиться более цифровыми, возможно, обеспечивать обмен информацией пакетно».

По совокупности все указанное принуждает страховщиков медлить с урегулированием убытка, чтобы соблюсти действующие правила. По мнению Смирнова, порядок должен работать на потребителей, а не на соблюдение бюрократических правил. В этой связи ЦБ в координации с ВСС и страховым сообществом предстоит подумать о возможных решениях по ускорению урегулирования массовых убытков, сказал Смирнов в ходе выступления. При этом он отметил, что «в сложившейся ситуации у Банка России нет готовых решений». Глава департамента ЦБ в развитие темы допустил, что для подобных ситуаций возможно «потребуется создавать какую-либо комиссию при суде или при Ростехнадзоре» либо «приходить к каким-то другим решениям». Целью такой работы должен стать вариант, который позволит ускорить процесс урегулирования убытка по массовым страховым событиям, пишет Финмаркет.