АО СК «Двадцать первый век»: впечатляющий рост сборов в 2024 году
АО СК «Двадцать первый век» показал впечатляющий рост сборов в 2024 году, превысивший показатели прошлого года в 2 раза. Узнайте подробности!
- Поделиться
- Лайк
- Комментарии
- В закладки
Искусственный интеллект в страховании: «АльфаСтрахование» урегулирует 70% убытков без участия человека. Развитие сервиса и перспективы на будущее.
По всей стране почти 60% страховых случаев по ОСАГО «АльфаСтрахование» урегулирует без участия человека, в Москве этот показатель ещё выше.
В Московском регионе доля убытков, решение по которым принимает искусственный интеллект, достигло уже почти 70%, рассказал генеральный директор «АльфаСтрахование» Владимир Скворцов, выступая в рамках форума финансовых технологий FINOPOLIS 2024.
Сервис анализирует убытки по определенным критериям, в том числе — на наличие признаков страхового мошенничества. Если возникают сомнения — к процессу подключается человек. При положительной же оценке заявления ИИ автоматически передает убыток на оплату.
«Подключение искусственного интеллекта позволяет снизить нагрузку на наших сотрудников и улучшить клиентский сервис за счет сокращения времени на рассмотрение заявления. Срок урегулирования убытков с помощью ИИ при отсутствии уточнений — один день с момента полной комплектации убытка. Сервис развивается и постоянно обучается, как все продукты с использованием ИИ. Уже в 2025 г. мы ожидаем, что 80% простых убытков с денежной выплатой будут урегулироваться без участия человека. Это не означает, что мы хотим полностью отказаться от возможности прямого общения клиентов с нашими сотрудниками. Напротив, запрос на это сохраняется, и мы будем его всегда принимать во внимание. Но также работаем над тем, чтобы наши клиенты могли сэкономить время и максимально быстро получить положенные выплаты» — говорит Владимир Скворцов, генеральный директор «АльфаСтрахование».
Подписывайтесь сейчас
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: