В этой статье мы расскажем об основных способах интеграции системы “Битрикс24” с корпоративным сайтом и интернет-магазином. Инструкция будет полезна владельцам малого и среднего бизнеса.
Цель подключения любой CRM-системы, включая “Битрикс24”, к сайту компании – автоматизация получения заявок от клиентов. Ни одна заявка с сайта, интегрированного с CRM, не потеряется и не останется незамеченной. Кроме того, это легкий и удобный способ аккумуляции в базе CRM сведений о клиентах и историй их обращений в компанию.
Размещение виджета “Битрикс24” на сайте – простой и бесплатный способ сбора лидов. Виджет – это кнопка с выбором каналов связи с компанией. Таких каналов на виджете может быть несколько: социальные сети, мессенджеры, звонок, чат с менеджером и форма заявки на обратную связь.
Для размещения формы обратной связи на сайте вам необходимо сперва сгенерировать виджет в разделе CRM. Далее нужно будет скопировать код получившегося виджета и вставить его в исходный код на странице сайта. Такой способ интеграции сайта с “Битрикс24” не требует навыков программирования и под силу любому пользователю CRM-системы.
Для того чтобы заявки от клиентов с сайта автоматически поступали в почтовый ящик, зайдите в сервисе “Битрикс24” в раздел CRM. Далее выберите подраздел “Почта” и укажите ваш почтовый провайдер. Затем вам нужно авторизоваться, нажать на кнопку “Разрешить доступ данных к CRM”. Чтобы система “Битрикс24” распознавала каждое письмо как новую заявку и автоматически конвертировала ее в лид, укажите это в настройках.
В разделе “Маркетплейс” “Битрикс24” среди прочих полезных приложений есть те, которые помогут вам связать сайт и CRM-систему. Для этого на странице каталога приложений в строке “Категории” установите “Импорт, экспорт данных” и далее выберите из списка необходимое приложение для интеграции.
При помощи приложений вы сможете легко интегрировать “Битрикс24” с популярными маркетплейсами, с сервисом для поиска работы и сотрудников “HH.ru”, с сайтом объявлений “Авито” и многими другими полезными ресурсами.
Еще один метод – подключение сайта к CRM через интеграционные сервисы, например, Albato. Сервис позволяет интегрировать сайты, соцсети и прочие каналы в “Битрикс24” без привлечения программистов. Минус такого способа – платный доступ к сервису.
Самый удобный и гибкий способ подключения сайта к CRM. Позволяет получать и модифицировать данные между удаленными приложениями путем передачи HTTP-вызовов.
Настройки интеграции в этом случае практически не ограничены, но есть исключение: через Rest API нельзя подключить сайт, созданный на конструкторе. Он должен быть размещен на хостинге с поддержкой PHP.
Есть два варианта подключения таких сайтов к CRM:
Через приложение из “Маркетплейса” “Битрикс24”. Например, через Tilda Publishing Forms. Гибкие настройки в таких приложениях отсутствуют, но по базовым подключить сайт пользователю не составит труда.
Разработка кода приложения, которого нет в “Маркетплейсе” “Битрикс24”. Требует привлечения технических специалистов и определенных денежных вложений.
Способ подойдет для интеграции сайтов, созданных на платформе “БУС” – “Битрикс Управление Сайтом”. В этом случае подключение будет штатным, без привлечения программистов.
Залог оперативного и простого подключения сайта – это использование стандартных форм при его создании. Для проверки откройте админпанель сайта, перейдите в раздел “Сервисы” и найдите в их списке строку “Веб-формы”. Если она есть, значит, интеграция будет стандартной и не составит особого труда.
Если раздел “Веб-формы” отсутствует, то для интеграции вам понадобится помощь специалиста, который разбирается в сайтах на базе CMS “Битрикс”.
Продолжительный и дорогостоящий процесс, который подразумевает обращение к вендору “Битрикс24”. В данном случае сценарий интеграции получится гибким и будет выстроен так, как это нужно конкретной компании. Разработка методов интеграции сайта с CRM сторонними специалистами подойдет для масштабного бизнеса, которому стало сложно обходиться базовыми решениями.
Российские банки ищут альтернативы SWIFT после отключения от международной системы переводов. Некоторые уже подключились к китайской CIPS, но полноценной замены пока нет.
Работать с Excel без заучивания формул и макросов теперь реально. Разбираемся, как новая нейросеть облегчает работу офисных сотрудников, бухгалтеров и операторов баз данных.
CRM-системы – эффективный инструмент для автоматизации работы с клиентами. В статье рассмотрены лучшие CRM на российском рынке в 2023-2024 годах, их преимущества и недостатки.
CRM-система - необходимый инструмент для эффективного управления бизнесом. В статье рассмотрены виды CRM, их преимущества и недостатки, а также популярные системы на российском рынке.
В этом материале мы расскажем, как подать заявление на налоговый вычет через портал «Госуслуги» и какие документы для этого понадобятся.
Крупнейшие иностранные вендоры софта покидают российский рынок из-за антироссийских санкций. Однако, импортозамещение в сфере IT создает возможности для развития отечественного программного...
В России скоро появится цифровой рубль – новый тип денежной формы. Это полноценная разновидность российского рубля в цифровой форме, которую будет эмитировать Центробанк.
Интеграция CRM с сайтом – неотъемлемая часть развития бизнеса в электронной коммерции. Узнайте, как эта система помогает улучшить работу отдела продаж, повысить качество обслуживания клиентов и...
Узнайте, как мотивация персонала может повысить эффективность компании. В статье рассказываем о способах мотивации сотрудников с помощью CRM-системы Битрикс24.
Интернет-маркетинг – эффективный инструмент продвижения бизнеса в виртуальном мире. Узнайте, почему он становится неотъемлемой частью развития современного бизнеса.
Подписывайтесь сейчас
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: