Сроки ремонта по КАСКО

Если ваш автомобиль попал в дорожно-транспортное происшествие и нуждается в ремонте, вам необходимо обратиться в страховую компанию, в которой был приобретен полис КАСКО. Время, за которое будет отремонтирован ваш автомобиль, зависит от нескольких факторов.

К ним относятся:

• Степень повреждения транспортного средства. Серьезность повреждения является основным фактором, который определяет, можно ли отремонтировать определенные детали или потребуется их замена. Замена детали обычно занимает больше времени, поскольку специалисту автосервиса необходимо разобрать поврежденную деталь и заменить ее на новую.

• Наличие запчастей. На сегодняшний день доступность деталей является серьезной логистической проблемой. Некоторые запчасти для определенных моделей сложнее получить, чем другие. И если раньше это касалось редких и эксклюзивных автомобилей, то в современных реалиях сложности возникают даже с авто среднего сегмента. На приобретение некоторых деталей могут уйти недели и даже месяцы.

• Процесс рассмотрения заявки на ремонт и проведение экспертизы страховой компанией. Процесс рассмотрения заявок по страховым случаям является наиболее сложным фактором, влияющим на сроки ремонта, поскольку в игру вступают многие переменные. Страховщики с особой тщательностью выясняют обстоятельства происшествия и определяют, применимо ли страховое покрытие. Автосервис не может начать работу с вашим автомобилем без одобрения страховой компании. Кроме того, любые проблемы с документацией по страховому случаю могут еще больше задержать сроки ремонта.

Также на время ремонта автомобиля могут повлиять большие очереди на СТО и не слаженное взаимодействие между страховой компанией и автосервисом.

Изменение сроков ремонта автомобилей по страховке

В июле этого года был рассмотрен законопроект, который может продлить сроки ремонта по ОСАГО с 30 до 45 дней. Данное предложение было озвучено еще в апреле прошлого года. Такая необходимость связана с проблемами поставок запчастей последние пару лет. Закон еще дорабатывается. Возможно, срок продлят для ремонта автомобилей иностранных марок. А время на ремонт отечественного автопрома останется неизменным. В связи с этими нововведениями не исключено, что сроки ремонта по КАСКО тоже могут быть увеличены.

Максимальный и минимальный срок ремонта

Срок ремонта по КАСКО по закону не регулируется. Статья 943 Гражданского Кодекса РФ гласит, что этот вопрос самостоятельно определяется между страховой компанией и ее клиентами. Определить срок ремонта автомобиля необходимо на этапе подписания договора. Как правило, ориентироваться нужно на время от 10 до 45 дней.

В законе о защите прав потребителей сказано, что срок ремонта по страховому случаю не должен превышать 45 дней. Отсчет начинается с момента обращения в автосервис. Но если в вашем договоре обозначены иные сроки, то ориентироваться нужно на них. Срок согласования ремонта в данный период не входит.

Если страховая задерживает ремонт

Когда вы передаете автомобиль в автосервис, необходимо поинтересоваться у сотрудников о том, когда они планируют начать и закончить ремонтные работы. Также поинтересуйтесь, все ли необходимые запчасти есть в наличии и большая ли очередь в СТО. Сдав свою машину, вы получите на руки акт приемки ТС. Обязательно проверьте, проставлена ли дата. Этот документ является подтверждением начала работ.

Лайфхак. Если вы будете звонить и интересоваться процессом ремонта автомобиля, то свою машину вы можете получить гораздо быстрее. Очень часто бывает, что человек, оформив все необходимые документы, передает свой автомобиль в автосервис и думает, что его тут же приняли в работу. К сожалению, ваша машина может простоять «в очереди» из-за того, что заказ-наряд не прошел процедуру согласования со страховщиком и сотрудники автосервиса не приступают к ремонту. Поэтому не лишним будет позвонить и удостовериться, начат ремонт или нет.

Направление на ремонт должно быть выписано страховой компанией в течении 7 дней.

Если же ремонт откладывается со стороны сервиса, а страховая, в свою очередь, выполнила все необходимые процедуры, то можно подать претензию о нарушениях срока проведения работ. В данной ситуации вы можете отдать авто на ремонт в другую СТО, а затем предъявить счет к оплате.

Ищите недорогой и быстрый ремонт авто? СТО «Инфулл Сервис» — это профессиональные мастера, качественная работа и отличное обслуживание.

Напомним еще раз, что у вас на руках должен быть документ, в котором будут зафиксированы даты начала и окончания ремонта. За соблюдением указанных сроков должна следить страховая компания. Но по некоторым причинам, ваш страховщик может быть не в курсе таких задержек. И если ремонт затягивается, начните со звонка в страховую. Зачастую это довольно быстро помогает решить все вопросы.

Если вы не хотите сталкиваться с такими проблемами, как задержка ремонта авто по страховке, оформляйте полис КАСКО у нас. Мы работаем с проверенными и самыми крупными страховыми компаниями, которым дорога их репутация. «Большие» страховщики стараются направлять автомобили своих клиентов на ремонт в профессиональные СТО и отслеживают сроки производимых работ.

Если отказываются произвести ремонт, когда такое возможно

Действительно, существуют такие случаи, когда страховщик может отказаться производить ремонт или выплачивать компенсацию застрахованного автомобиля.

О каких ситуациях идет речь:

• Грубое нарушение правил дорожного движения. Например, если водитель находился за рулем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

• Если автомобилю был причинен намеренный ущерб.

• Человек, который управлял транспортным средством, не был вписан в страховку.

• Во время происшествия автомобиль был в неисправном состоянии.

• ДТП произошло за пределами территории, на которую распространено действие полиса.

• Водитель пострадавшего авто подал документы о наступлении ДТП позже обозначенных в договоре сроков.

• Размер ущерба оказался выше стоимости автомобиля.

• Недостоверность сведений, указанных в документах на автомобиль.

Также страховая компания откажет в компенсации, если автомобиль был поврежден из-за теракта, военных действий или ядерного взрыва.

Что делать при страховом случае

Порядок действий при наступлении страхового случая следующий.

1. Сразу после происшествия включите аварийку. Установите знаки по всем правилам дорожного движения.

2. При наличии пострадавших необходимо незамедлительно вызвать бригаду скорой помощи и ГИБДД.

3. Уведомить страховую компанию о случившемся. Указать обстоятельства ДТП. Необходимо будет детально описать в заявлении все, что произошло.

4. Оформить ДТП. В отдельных случаях можно сделать это по европротоколу. 

5. Обязательно зафиксируйте последствия аварии на фото и видео.

Если страховой случай наступил при таких обстоятельствах, как удар о неподвижный предмет или наезд на него, то нужно вызвать инспектора и после оформления ДТП подать заявление о наступлении страхового случая в свою страховую компанию.

При падении предметов на ваш автомобиль или повреждениях от действий третьих лиц нужно вызвать полицию и сфотографировать место происшествия. Автомобиль трогать не рекомендуется. После оформления инцидента сотрудником МВД сообщите об этом в страховую. Также необходимо вызвать инспектора ГИБДД в случае столкновения с животными. После составления протокола обратитесь к страховщику.

Можно ли заменить ремонт денежной компенсацией

Получить денежную компенсацию вместо ремонта возможно, если это предусмотрено правилами страховой компании и указано в договоре. То есть если в вашем договоре указан способ урегулирования убытков «направление на ремонт», то заменить его на денежную выплату не получится. Внимательно читайте договор. 

В случае угона авто или при полной его гибели по договору КАСКО всегда будут выплачены деньги.

Выплата деньгами будет производиться с учетом износа в пределах указанной страховой суммы. Также при выплате компенсации учтут среднюю стоимость ремонта в вашем регионе. Нередко бывает так, что страхователь получает меньшую сумму чем обходится ремонт.