Интеграция 1С и Битрикс24: синхронизация и настройка

Программные обеспечения “1С” и “Битрикс24” различаются своей функциональностью, но оба будут полезны для автоматизации ведения среднего и крупного бизнеса. 

Без синхронизации процессов между этими сервисами пользователи столкнутся с проблемой двойной записи – когда сперва нужно ввести данные в одной программе, а затем в другой. Оптимальное решение такой проблемы – настройка интеграции между “1С” и “Битрикс24”. 

Для чего нужен “1С”

Продукты “1С” подразделяются на несколько видов, каждый из которых имеет определенный функционал. При помощи платформы “1С: Бухгалтерия” фирма ведет бухгалтерский и финансовый учет, программное обеспечение “1С: Торговля и склад” позволяет пользователям управлять остатками товарно-материальных ценностей. Внедрение программы “1С: Зарплата и управление персоналом” – это оптимальное решение для ведения кадрового учета и начисления заработной платы сотрудникам.

Использование продуктов “1С” позволяет компании выполнять следующие типы задач:

• вести организационную и хозяйственную деятельности в упрощенном режиме;

• автоматизировать учет и аналитику;

• планировать и вести бюджет предприятия;

• рассчитывать налоговую базу;

• управлять персоналом.

Для чего нужен Битрикс24

Ключевая задача CRM-системы “Битрикс24” – автоматизация продаж и коммуникаций с клиентами. “Битрикс24” подойдет бизнесу различного масштаба, в том числе будет удобным решением для совсем небольших фирм. 

На начальном этапе компаниям вполне подойдут функции ведения учета финансов и управления персоналом, включенные в тарифы “Битрикс24”. Если бизнес растет, то этих опций вскоре станет не хватать. При этом важно учитывать, что попытки многих компаний оптимизировать сервис “Битрикс24” под бухгалтерский и складской учет часто заканчиваются лишней тратой времени и денег, поскольку основное предназначение системы – это автоматизация работы с клиентами.

Пошаговая инструкция по синхронизации “1С” и  Битрикс24

Компаниям, которые пользуются этими продуктами, для удобства работы понадобится интеграция – настройка автоматического обмена данными между “1С” и “Битрикс24”. 

Какие сведения можно синхронизировать:

• карточки контрагентов, куда входят их контакты и реквизиты;

• сделки;

• наименования и свойства товаров;

• электронную документацию.

Обмен информацией между “1С” и “Битрикс24” может происходить в трех режимах: в реальном времени, в ручном режиме и автоматически по заданному пользователями расписанию.

Объясним пошагово, как настроить интеграцию, если обе программы уже внедрены в компанию и активно используются. Если вам нужна помощь с внедрением CRM “Битрикс24”, то вы можете получить ее здесь.

Шаг 1. Зайдите в систему “Битрикс24”, в раздел “Меню” и откройте вкладку “1С + CRM Битрикс24”. Далее в верхней части экрана нажмите на “Интеграция с CRM”. Далее ознакомьтесь с кратким описанием возможностей интеграции двух сервисов и нажмите внизу на “Включить обмен данными с 1С”.

Шаг 2. В открывшемся окне скопируйте ссылку на ваш сайт “Битрикс24” и установите галочку возле надписи “Разрешить обмен данными с 1С:Предприятие”.

Шаг 3. Зайдите во вкладку “Интеграция с CRM” и нажмите вверху на ссылку “Отчеты 1С”. Программа предложит вам скачать файл “1С + Битрикс24” и скопировать ключ, чтобы провести синхронизацию между программами. Выполните оба действия.

Шаг 4. Откройте “1С Конфигуратор” и установите модуль “Битрикс24” из скачанного ранее файла.

Шаг 5. Далее откройте программу “1С” и перейдите в раздел “НСИ и администрирование”. Затем нажмите на ссылку “Обмен с сайтом” и в этом окне поставьте галочку возле фразы “Использовать обмен с сайтом”.

Шаг 6. Создайте новый обмен. Чтобы это сделать, вставьте скопированную ранее ссылку и введите имя пользователя и пароль. Также поставьте галочки возле фраз “Режим обмен данными – выгрузка товаров” и “Способ обмена данными – выгружать на сайт”.

Шаг 7. В “1С” перейдите во вкладку “1С-Битрикс” и затем в “Настройку синхронизации с Битрикс24”. В открывшемся новом окне вставьте скопированный из системы “Битрикс24” ключ. Далее нажмите на кнопку “Выполнить”. После обмена данными настройки синхронизации будут завершены.

Популярные ошибки при интеграции

Не синхронизировались цены

В этом случае проверьте в “1С”:

• разрешены ли типовые соглашения с контрагентами, и открыт ли к ним доступ сторонним пользователям;

• выбран ли вид цен в карточке типового соглашения с клиентом;

• указано ли новое соглашение в “Форме настройки отбора” для товара.
  

Товары загружаются в “Битрикс24” без разделов

Такое может происходить, если в разделах есть обязательные для ввода сведения, которые не импортируются из “1С”. Также, если вы пользуетесь CRM “Битрикс24. Малый бизнес”, то в загружаемых данных могут использоваться более 1 вида цен. В этом случае сперва загружаются цены, а затем уже разделы товаров. Если выгрузка разделов так и не произошла, то это означает, что при синхронизации цен возникла ошибка.

Не выгружаются изображения

Если загрузка фото и других изображений на сайт "Битрикс" не происходит, то нужно проверить, установлена ли в “1С” галочка возле чекбокса для загрузки изображений. Также вы можете нажать на кнопку принудительного импорта. 

Если это не помогло, то проверьте размер изображения – оно не должен быть больше, чем указано в серверных настройках post_max_size и upload_max_filesize. В противном случае картинка или фото просто не загрузятся. Решить проблему слишком больших изображений можно, если поделить их на несколько архивов и выбрать опцию “Использовать сжатие ZIP, если доступно”.

На портале “Битрикс24” отображаются лишь белый экран или “Ошибка 502”

Обычно такое уведомление означает, что был превышен лимит памяти, выделенной сервером. Чтобы устранить эту ошибку, зайдите на сайте “Битрикс” в настройки обмена с “1С” и укажите время первого шага синхронизации в секундах – от одной до пяти. Если ошибка не исчезла, то попробуйте сперва синхронизировать информацию без больших изображений.