Никто не поспорит с тем, что “Телеграм” имеет репутацию самого продвинутого мессенджера. Хотите, чтобы ваш бизнес был на таком же высоком уровне? Тогда читайте этот материал до конца.
“Битрикс24” и Telegram являются популярными платформами, которые обладают действительно качественными инструментами для управления бизнесом.
“Телеграм” – это безопасный и бесплатный мессенджер для пользователей. В 2023 году Telegram насчитывает более 800 000 пользователей.
В “Телеграме” можно вести собственный канал и продвигать там свой бизнес, продавать товары и услуги. “Битрикс24” – это онлайн-сервис для управления бизнесом, который связывает воедино все процессы разных отделов компании.
Интеграция двух популярных платформ может быть очень полезной для автоматизации взаимодействия с вашими клиентами, а также для улучшения процессов внутри организации.
Подключение “Телеграм” к CRM-системе “Битрикс24” откроет широкий спектр возможностей для улучшения коммуникации с клиентами, автоматизации внутренних процессов компании и повышения эффективности работы.
Интеграция с Telegram позволит вашему бизнесу качественно общаться с клиентами, привлекать новых пользователей и совершенствовать поддержку клиентов.
Рассмотрим подробнее:
В современном мире большинству пользователей значительно удобнее стало вести общение в мессенджерах. На телефонные звонки люди уже неохотно отвечают, а общение по электронной почте подразумевает более длительный процесс. Если у вас имеется номер телефона клиента, то вы можете написать ему сообщение прямо из системы “Битрикс24”.
Пользователи реагируют гораздо быстрее на сообщения в мессенджерах. Отсюда высокая открываемость сообщений. А значит, есть больше шансов получить обратную связь. И у вас есть возможность оперативно отвечать на вопросы клиентов, тем самым увеличивая продажи и повышая лояльность аудитории.
Создание чат-бота позволит быстро отвечать на сообщения пользователей. А также с помощью бота в Telegram можно будет принимать заказы и отправлять уведомления. Это значительно сэкономит время менеджерам вашей компании и позволит решать более важные вопросы.
Благодаря подключению Telegram к CRM-системе, ваша клиентская база будет пополняться автоматически. Как только начинается переписка с пользователем, CRM тут же создает новый контакт человека и отображает его в системе. А затем сотрудники проводят с ним дальнейшую работу.
Вся переписка с пользователем в чате сохраняется в карточке клиента. Впоследствии полученная информация позволит менеджерам делать персонализированные предложения клиентам, а также успешно применять воронку продаж. Все это увеличивает шансы на продажи.
Интеграция “Телеграма” и “Битрикс24” позволит собирать данные о ваших клиентах. С помощью инструментов “Битрикс24” вы поймете, насколько эффективно идет продвижение в мессенджере. Используя сквозную аналитику, вы сможете увидеть результат в каждом канале.
Для того чтобы интегрировать “Битрикс24” и “Телеграм”, вам необходимо создать бота. Чтобы настроить бота в “Телеграме”, вам потребуется перейти в @BotFather и действовать согласно инструкции.
Итак, для интеграции платформ в личном кабинете перейдите в раздел “Настройки”, “Подключение к Telegram” и добавьте номер телефона в личном кабинете. Для этого нажмите кнопку “Подключить”. Далее вам потребуется ввести любое название подключения. Затем введите номер телефона и нажмите “Продолжить”. Вам придет проверочный код, состоящий из 5 цифр от приложения “Телеграм”. Введите номер в нужное поле и нажмите “Продолжить”.
Чтобы подключить ваш номер “Телеграма” к системе, перейдите в раздел “Интеграции”. В категории “Доступные” найдите интеграцию Telegram + Битрикс и выполните два шага:
Установите интеграцию в маркетплейсе “Битрикс24” по инструкции.
Вставьте ссылку на ваш аккаунт в “Битрикс24”. Ссылку можно взять из браузера. Вставьте ее в поле и нажмите кнопку “Подключить”.
Интеграция установлена. Но пока ещё не активирована. Для начала работы необходимо еще раз ввести номер Telegram. Далее нажимаем кнопку “Интеграция включена” и сохраняем изменения. Теперь можете приступать к работе.
Как видите, процесс достаточно простой. После настройки ваше общение с клиентами станет заметно быстрее, удобнее и качественнее. Все интересующие вопросы по внедрению CRM-системы “Битрикс24” можете задать менеджерам INFULL Digital.
Российские банки ищут альтернативы SWIFT после отключения от международной системы переводов. Некоторые уже подключились к китайской CIPS, но полноценной замены пока нет.
Работать с Excel без заучивания формул и макросов теперь реально. Разбираемся, как новая нейросеть облегчает работу офисных сотрудников, бухгалтеров и операторов баз данных.
CRM-системы – эффективный инструмент для автоматизации работы с клиентами. В статье рассмотрены лучшие CRM на российском рынке в 2023-2024 годах, их преимущества и недостатки.
В этом материале мы расскажем, как подать заявление на налоговый вычет через портал «Госуслуги» и какие документы для этого понадобятся.
CRM-система - необходимый инструмент для эффективного управления бизнесом. В статье рассмотрены виды CRM, их преимущества и недостатки, а также популярные системы на российском рынке.
Голосовые роботы в колл-центрах становятся все более популярными. С помощью искусственного интеллекта они оказывают клиентам широкий спектр услуг - от озвучивания меню до анализа эмоций.
Крупнейшие иностранные вендоры софта покидают российский рынок из-за антироссийских санкций. Однако, импортозамещение в сфере IT создает возможности для развития отечественного программного...
В России скоро появится цифровой рубль – новый тип денежной формы. Это полноценная разновидность российского рубля в цифровой форме, которую будет эмитировать Центробанк.
Интеграция CRM с сайтом – неотъемлемая часть развития бизнеса в электронной коммерции. Узнайте, как эта система помогает улучшить работу отдела продаж, повысить качество обслуживания клиентов и...
Узнайте, как мотивация персонала может повысить эффективность компании. В статье рассказываем о способах мотивации сотрудников с помощью CRM-системы Битрикс24.
Подписывайтесь сейчас
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях: